プライバシーポリシー
株式会社エヌフォーシステム(以下「当社」)は、越境EC事業およびAI事業部「スモールDXラボ」の運営にあたり、お客様の個人情報を以下の方針に従って取り扱います。
1. 取得する情報
- お問い合わせ・ご相談の際にいただく、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
- 商品・サービスのご購入やご契約の際にいただく、氏名、住所、連絡先、請求に関する情報
- 海外マーケットプレイスでのお取引にあたり、マーケットプレイスから提供される購入者の氏名、配送先住所、連絡先、注文内容
- 業務自動化などのご依頼で、お客様からお預かりする業務データ(お預かりする範囲は、ご契約ごとに書面で定めます)
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、お見積り、ご契約の締結と履行
- 商品の発送、サービスの提供、購入後のサポート
- 代金の請求、お支払いの確認
- サービスの改善、新しいサービスのご案内(ご案内の停止をお申し出いただいた場合は送りません)
- 法令に基づく対応
3. AIの利用について
当社は業務にAIを活用しています。お問い合わせへの返信の下書きなどにAIサービスを利用する場合がありますが、上記の利用目的の範囲内に限ります。お客様からお預かりした業務データは、ご契約で定めた方法でのみ扱い、ご契約で認めていただいた場合を除き、AIの学習に使わせない設定・方法で利用します。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 商品の発送や決済など、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合(配送業者、決済事業者、マーケットプレイス運営者など)
5. 外国にある第三者への提供
越境EC事業では、国際発送のため、海外の配送業者やマーケットプレイス運営者に、配送先などの情報を提供することがあります。また、当社が利用するクラウドサービスやAIサービスのサーバーが外国にある場合があります。提供先の国名や、その国の個人情報保護制度に関する情報は、お問い合わせいただければご案内します。
現在利用している主なサービスと、その事業者の所在国は次のとおりです。
- このサイトの配信(Cloudflare, Inc.):アメリカ合衆国
- メールの送受信(さくらインターネット株式会社):日本
- 文章の下書きなどに使うAIサービス(Anthropic, PBC):アメリカ合衆国
6. 安全管理
当社は、個人情報への不正なアクセス、紛失、漏えいを防ぐため、アクセスできる者の制限、認証情報の適切な管理など、必要な安全管理措置を講じます。業務を委託する場合は、委託先を適切に監督します。
7. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。下記の窓口までご連絡ください。
8. Cookie・アクセス解析
このサイトは、現時点でアクセス解析ツールや広告用のCookieを使用していません。導入する場合は、このページを更新してお知らせします。
9. お問い合わせ窓口
株式会社エヌフォーシステム 個人情報の取扱いに関する窓口
所在地:〒112-0012 東京都文京区大塚三丁目6番1号
代表者:代表取締役 練木 照永
メール:info-dx@n4-system.com
10. 改定
当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、このポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、このページに掲載した時点から効力を生じます。